生活服务中心主任 张元凯

各位代表、同志们：

现在，我代表生活服务中心向大会作报告，请予审议。

一、2019年及2020年上半年工作回顾

2019年以来，生活服务中心在学校党政班子的正确领导下，认真学习贯彻党的十九届四中全会精神及习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕学校工作目标，发扬钉钉子的精神，实现了高质量党建、高质量服务。获得了学校党建课件一等奖、微党课视频二等奖，学习强国全校遥遥领先，首次喜获校级先进文明单位荣誉称号。

1.党建工作取得新成效 中心支部注重六大建设。一是讲政治守规矩，突出政治建设。始终把党的政治建设放在支部工作的首位。不折不扣地贯彻执行党的路线方针政策，无条件地执行上级党组织的指示决议，强化党员牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，自觉做到“两个维护”。二是抓好理论学习，压实思想建设。持续开展“两学一做”、““不忘初心、牢记使命”” 主题教育，组织了“以案促改”、“亮晒评改”、“初心使命四问”主题党日活动。严格执行中央八项规定和省委20条等。依托“三会一课”组织全体党员集中学习讨论、谈心谈话、支部书记带头讲党课、党员撰写学习笔记，“学习强国”积分全校遥遥领先。注重党性实践，开展党性锻炼。儿童节后，全体党员奔赴镇平县黑虎庙小学，学习时代楷模张玉滚的先进事迹，感受张玉滚的楷模风采，向黑虎庙小学5位贫困生捐款5000元钱，捐送文具64套。共产党员卢雅婷给全校学生上了一节舞蹈课，大家一起歌唱了《我和我的祖国》。国庆节后，支部组织全体党员到桐柏英雄纪念馆开展了缅怀英烈、向党旗宣誓活动。三是遵从党章要求，推进组织建设。坚持民主集中制原则，充分发挥党员的权利和义务。大事要事召开支委会议事表决，党员大会征求意见，民主生活会提意见、找毛病，开展批评和自我批评。发展党员，严格标准程序、严格条件审查。3名预备党员按期转正，4名入党积极分子被组织批准为预备党员，5名同志被组织吸收为入党积极分子。刘丛林等10名同志积极向党组织递交了入党申请书。四是树立宗旨意识，深化作风建设。按照习近平总书记强调的“说老实话，办老实事，做老实人”的要求，中心班子成员主动对标，怀揣一颗善心，心中有职工，服务好师生，积极践行“三严三实”。召开了生活服务中心第一届职工代表大会，聚焦企业职工关切，民主决策企业事务，充分行使职工代表权利。五是完善规章制度，强化制度建设。依据党内政治生活的若干准则、中国共产党党内监督条例、“三会一课”制度及学校规章制度等，对生活服务中心原有的具体规范，包括党内党外，逐条对标修改，进行充实完善。各部门墙上挂职责标牌，日常工作均按制度办事，抓好制度落实。六是讲操守重品行，加强廉政建设。认真履行“两个责任”，积极落实“一岗双责”，自觉接受纪检监察部门监督指导。坚持新型政商“亲与清”的关系，积极为校内外商户努力营造良好的营商环境，让他们感到有情有义，同时又有戒规。

2.内部管理产生新功效 生活服务中心经过几年的实践，形成的基本定位是企业性质、事业规矩、依托学校、优质服务、创新创业、按劳取酬。形成的企业理念是像爱护自己的脸面一样守护医专的美丽。形成的服务态度是服务问题都在服务者自身。形成的服务标准是保洁上的“净、齐、美”、安保上的“严、紧、准”、防疫上的“精、勤、慎”。形成的企业目标是高质量服务助力南阳医专高质量发展。生活服务中心的内部架构像个企业的样子，公司化模式实现了责权明晰、管理规范、服务跟进、优质高效。

3.生活服务聚合新硬核 严守合同约定；严把商品质量；严管市场秩序。增加服务项目，仲景东区学生公寓安装了空调，改善了住宿条件。增加了充电桩的布点，基本杜绝了校园私拉乱接电线问题。增设了电车租赁维修部，为学生出行提供便捷服务。加强了楼寓管理。门卫24小时值班，严格人员出入，发现安全隐患问题，即时登记、处理上报。优化卫生服务，实行卫生包干制，按照“净、齐、美”的标准，定期开展劳动竞赛，形成了劳动竞争激励机制。针对学生厕所脏乱顽疾，一是列出了14项保洁流程，要求清洁工严格按流程作业；二是每周草酸清刷一遍；三是张贴了“温馨提示”标语；四是开展了优质厕所评比活动。每过一段时日，我们都联系宛城环保垃圾压缩车、扫地车入校保洁。生活服务中心也全员出动，清理垃圾死角，清除树下落叶。职工们服务意识超强，劳动劲头高昂。

4.疫情防控展现新风姿 2020年是人类史上极不平凡的一年。突如其来的新冠病毒疫情打破了人们正常的生产生活秩序。在生活服务中心开展的“三个什么”大讨论中，人人都讲了疫情之下自己都想了些什么、做了些什么、下一步打算干什么，发言踊跃，事迹感人。围绕学生返校，制订疫情防控预案、工作流程、网格化管理；购置防疫物资；布设防疫通道，涂画1米隔离线；设计安装防疫宣传栏；实行楼长责任制；开展防疫知识现场培训及学生入校防控演练。三批学生返校，全员参与管控，量体温、杀毒等，工作精细到位。微视频《垃圾桶整容记》展示了同志们的风姿和制作者的用心。免费给学生们打包邮寄教材，同志们加班加点付出了心血。两辆新购置的垃圾清运车和司机一起在校园奔跑，吸引了不少人的眼球。

二、过往工作的几个特点

1.善于运用政策势情开展工作

深刻领会中央的大政方针，深入学习习近平总书记系列讲话精神，密切关注世情、国情、省情、市情、校情及其变化，紧密结合生活服务中心实际，开展思想政治工作，安排日常服务工作，谋划未来工作，凝聚人心，鼓舞干劲，尝试变革，创新服务。

2.坚持用态度衡量服务的温度

生活服务中心与学校实行甲乙方管理经营模式，服务项目与内容的边界不可能绝对理清。但是，为了不让工作棚架，为了不让服务缺失，只要涉及服务主页，我们都当作自己的任务去干。只要师生反映服务方面存在的问题，从不找借口，全部虚心认领，直到师生满意。

3.坚持问题导向推进工作

生活服务中心服务职能特殊、人员构成特殊。因此，问题往往比较多，矛盾也往往比较集中。但是，我们有克服问题和矛盾的底气和勇气。旧的矛盾和问题解决了，新的矛盾和问题还会出现，这是生活的辩证法，我们有信心在破解矛盾中推动工作。目前，生活服务中心的全体职工像石榴子一样紧紧地团结在一起。

4.坚持家庭美德融合教育

生活服务中心青年人居多，多数是家属子弟。美好家庭关乎到医专几代人的家庭文明传承，也关呼到医专乃至社会的安宁与稳定。因此，我们组织职工认真学习习近平总书记关于家风家训的讲话精神，开设家庭美德讲座，举办家庭美德知识竞赛，开展文明家庭、模范丈夫、模范妻子、孝顺子女、模范父亲、模范母亲评选活动。倡导孝顺老人，关爱孩子，夫妻和睦；倡导有爱心，有情调，有担当，培育温馨家园。“文明家庭行动”开展三年来，42户家庭已有15户被评为文明家庭。我们把广阳镇沙沟寨的3位帮扶贫困老人当亲人，纳入美德教育序列，坚持帮扶日看望、节日慰问；自愿捐款捐物；帮助老人打扫庭院，整理户容户貌，添置卫生洁具；送医送药；持续派中心职工常年驻村帮扶。2020年要全面建成小康社会，我们更不能懈怠。

各位代表，成绩的取得是学校党委正确领导的结果，是全校师生大力支持的结果，更是同志们精诚团结为之奋斗的结果。借此机会，我代表中心班子向同志们表示衷心的感谢和崇高的敬意！

当然，我们还存在不少的问题。一是保洁服务设备落后。与学校两个高质量发展还有较大差距。可以肯定，没有生活服务的高质量就不会有学校的高质量发展，校园物业要逐步由机械化作业替代人力作业。二是职工文化素质偏低，专业技能缺乏。三是体制机制制约因素较多。以问题为导向，今后需要进一步想办法解决。

三、2020年下半年工作目标

1.高标准、高质量抓好党建工作

持续坚持“三会一课”制度化、规范化、正常化；持续开展党日主题教育；及时召开组织生活会、群众座谈会、务虚会等；开展经常性的谈心谈话、个别访谈、调查研究。坚定“四个自信”，树牢“四个意识”，做到“两个维护”。发挥支部战斗堡垒作用、党小组坚强支撑作用和党员先锋模范作用。

 2.高标准、高质量做好服务工作

升级服务手段，优化服务功能，融入更多企业文化服务元素；各项服务都要精心设计服务流程；各种检查都要有明细记录；具体工作件件有回音抓落实；要用心工作，不留真空，善于挑毛病，善于给自己较真。

3.高标准、严要求做好疫情常态化防控工作

精准调配杀毒液，精准部位消杀，精准时间消杀；勤于消杀，勤于防控，勤于洗手，勤于戴口罩，勤于开窗通风；慎重测温消杀，慎重疑似病例，慎重突发事件。坚决做到“精、勤、慎”。严格执行网格化管理，严格常态化防控楼长负责制。

4.集中精力办好几件大事

（1）仲景东、西区11栋楼标准化公寓全部达标，一次性验收通过。（2）仲景东区公寓楼、综合服务楼建成后，宿舍、办公、商铺合理布局。（3）定岗定责，全面落实中心职工全员聘任制。（4）实行绿地树叶清洁有偿服务。（5）硬地路面保洁提升行动。（6）工会发挥“职工之家”作用，深化五好家庭创建、推动《学习强国》学习、丰富职工文化生活。（7）办好《生活天地》内部报刊，增进中心浓郁文化气息。（8）开展“好事连好事”活动。

各位代表，同志们：困难只是等闲事，往后更需歌明月。我们要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定信念，以“功成不必在我”的胸怀境界和“功成必定有我”的责任担当，奋发有为，不负韶华，为新时代南阳医专的新发展做出自己应有的新贡献!

祝代表们、同志们身体健康、合家幸福！

谢谢大家！

2020年07月5日