张秉贵同志是我国上个世纪五十年代的全国劳动模范，北京市百货大楼的一名售货员，他以“一团火”的精神，以全优的服务水平开创了一代文明之风。现中心决定在全校商户中开展向张秉贵同志学习，争夺“张秉贵奖”活动，旨在推动优质服务师生，营造良好商业文化氛围。

二、评选名额

此项评选名额为：“文明诚信商户”6家。设置张秉贵奖(1等)，银质奖(2等)，铜牌奖(3等)各一名，优秀奖三名。评比得分后两名为豆渣奖。

三、参与对象

凡与生活服务中心签订有效租赁合同的商户均可参加“文明诚信商户”的评选。

四、评比标准

1.服务质量：商户是否热情周到，能否及时解决顾客问题。

2.商品质量：资质证件是否齐全，商品是否品质优良，相关部门日常检查中未发现存在“三无商品”及过期商品的情况。

3.客户满意度：经营中礼貌待客，没有与师生发生过矛盾，无投诉记录。

4.价格合理性：商品价格是否合理，是否存在价格欺诈等行为。

5.店面整洁度：商铺卫生干净整洁，商品摆放有序。

6.合同落实情况：是否严格落实“门前三包”政策，无店外经营，无超范围经营。

7.创新能力：商户是否具有创新意识，能否为师生提供新颖的产品或服务。

8.社会责任：商户是否积极参与公益活动，为家庭困难的学生提供力所能及的帮助帮扶等。

五、活动时间

2024年1月15日至2024年1月18日

六、评比方法

1.成立评审小组：由生活服务中心员工组成。

2.实地考察：评审小组对商户进行定期或不定期的实地考察。

3.在线评价：结合投诉电话、微信、钉钉等线上平台的日常反馈情况。

4综合评估：根据以上各项指标进行综合评估，确定优秀商户名单。

七、奖惩措施

1.对优秀商户进行表彰，颁发荣誉证书及奖牌。

2.在网站、宣传栏等媒体上宣传优秀商户。

3.在政策允许的情况下，给予优秀商户一定的政策扶植。

4.对于评比后两名商户将进行处罚。

希望通过此次校园优秀商户的评比活动，能够激励商户们不断提升自身服务水平，为广大师生提供更优质、更放心的消费环境。同时，也希望借此活动增强商户们的社会责任感，共同营造一个文明、和谐的校园环境。

生活服务中心

2024年1月10日